Sollte es sich bei der Reisegruppe nicht um eine Familie handeln, können wir eine zusätzliche Kaution erheben. Die zusätzliche Kaution für Gruppen bezahlst Du bei Deiner Anreise im Park. Bei einigen Parks musst Du die zusätzliche Kaution vorab überweisen. Wenn das der Fall ist, ist dies in Deiner Kostenübersicht aufgeführt.
Vielen Dank; bei Deiner Abreise befand sich Deine Unterkunft in einwandfreiem Zustand. Daher wird Dir der Gesamtbetrag Deiner Kaution rückerstattet.
Sollte sich bei der Ankunft herausstellen, dass es sich bei der Reisegruppe nicht um eine Familie handelt, können wir vor Ort eine zusätzliche Gruppenkaution erheben. Hierbei handelt es sich um eine zusätzliche Kaution. Diese zahlst Du folglich zusätzlich zur normalen Kaution für Deine Ferienunterkunft.
Ja, dann erhältst Du die Kosten zurück. Gib stets bei der Servicepoint an, wenn die Anzahl der Personen, die in der Ferienunterkunft übernachten werden, von Deiner Buchung abweicht. Wenn mehr Personen übernachten, musst Du dazu bezahlen. Übernachten weniger Personen? Dann überweisen wir Dir die zuviel bezahlte Kurtaxe innerhalb von 7 Werktagen nach Deiner Abreise auf Dein Konto zurück.
Nein, dann musst Du keine Kurtaxe bezahlen. Gib bitte an, wenn Du in Deiner eigenen Gemeinde Urlaub machst. Das kannst Du im Anmerkungsfeld bei einer Onlinebuchung angeben oder der Servicepoint oder dem Gästeservice mitteilen. Wir sorgen dann dafür, dass Du Deine bereits bezahlte Kurtaxe nach Deinem Urlaub zurückerhältst. Die Kontaktdaten des Parks findest Du auf Anreise Information.
Die Kaution bzw. ein Teil davon wird dann meistens innerhalb von 7 Tagen nach Deiner Abreise zurückgezahlt. Das ist natürlich nur möglich, wenn uns Deine Kontonummer bekannt ist. Die kannst Du in Mein Roompot unter Meine Daten angeben.
Es kann auch sein, dass Du nur einen Teil der Kaution oder nichts davon zurückerhalten hast. Du hast Deine Ferienunterkunft dann nicht unseren Regeln gemäß hinterlassen. Wenn dies so ist, senden wir Dir hierüber eine Nachricht. Hast Du von uns keine Nachricht erhalten, aber die Kaution wurde Dir innerhalb von 7 Werktagen nach Deiner Abreise noch nicht zurückgezahlt? Dann nimm mit der Servicepoint des Ferienparks, in dem Du gewesen bist, bitte Kontakt auf. Die Kontaktdaten des Parks findest Du auf Anreise Information.
Hast Du Deine Ferienunterkunft den Vorgaben entsprechend hinterlassen und stehen keine Rechnungsbeträge mehr offen? Dann überweisen wir die Kaution in der Regel innerhalb von 7 Tagen nach Abreise zurück. Dafür muss Deine Kontonummer natürlich bei uns hinterlegt sein. Auf Mein Roompot kannst Du Deine Kontonummer eingeben. Gehe dazu auf Meine Daten und gebe unter
Bankverbindung Deine IBAN an.
Gelegentlich werden nach der Abreise in der Ferienunterkunft extra Reinigungs- oder Reparaturarbeiten erforderlich. Die hierfür anfallenden Kosten werden mit der Kaution verrechnet. Du kannst dies vermeiden, wenn Du darauf achtest, dass sich Deine Unterkunft bei Deiner Abreise in einwandfreiem Zustand befindet.
Die Höhe der Kaution findest Du bei der Buchung in der Kostenübersicht. Du hast schon gebucht? Dann findest Du die Standard-Kaution auf der Bestätigung.