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Top-5-Fragen

Wo finde ich die Kontaktdaten des Parks?

Die Adresse des Parks und alle anderen Kontaktdaten finden Sie auf der entsprechenden Parkseite unter „Parkinformationen“. Alle Kontaktdaten findest Du auch in der App.

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Bin ich verpflichtet, eine Anzahlung zu leisten?
Nachdem Du Deine Buchung getätigt hast, wählst Du die gewünschte Zahlungsart. Den vollständigen Betrag auf einmal. Eine Anzahlung von 50 % innerhalb von 15 Tagen und den Restbetrag bis spätestens 8 Wochen vor Anreise. Oder in monatlichen Raten. Zahle den gesamten Betrag auf einmal, falls Du keine Anzahlung tätigen möchtest. Die Zahlung muss innerhalb von 15 Tagen nach der Buchung erfolgen. Falls Du keine Auswahl triffst, wird als Zahlungsart automatisch die Option der Anzahlung angezeigt. Auf Mein Roompot kannst Du jederzeit angeben, dass Du den Betrag doch auf einmal zahlen möchtest. Eine Änderung der Zahlungsart dahingehend, dass Du in Raten zahlen möchtest, ist dann nicht mehr möglich.

Die Buchung innerhalb von 8 Wochen vor der Anreise getätigt? Dann bezahlst Du den Gesamtbetrag auf einmal.
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Wie storniere ich eine Buchung?
Du kannst ganz einfach über Mein Roompot stornieren. Du hast noch kein Konto bei Mein Roompot? Dann fülle das Stornierungsformular aus. Buchungen, deren Ankunftsdatum mindestens 30 Tage in der Zukunft liegt, kannst Du innerhalb von 14 Tagen nach der Buchung kostenlos stornieren. Das geht ganz einfach in Deinem Mein Roompot-Konto. Hast Du einen Last-Minute-Urlaub gebucht, der innerhalb von 30 Tagen ansteht? Oder möchtest Du nach 14 Tagen stornieren? Dann gelten unsere normalen Stornierungsgebühren.
Manchmal ist eine Stornierung nicht notwendig und Du kannst Deinen Urlaub ändern. Du kannst alles darüber auf der Informationsseite zur Umbuchungsgarantie lesen.
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Ich habe eine Beschwerde. An wen kann ich mich wenden?
Wie schade, dass Du mit uns nicht zufrieden bist. Teile uns Deine Beschwerde mit, damit wir gemeinsam mit Dir eine Lösung finden können. Im Urlaub will man natürlich gemeinsam genießen.
Ich habe eine Beschwerde vor meinen Aufenthalt
Wenn Du eine Beschwerde hast, bevor Dein Urlaub beginnt, kannst Du uns diese über unser Beschwerdeformular melden. Wir kümmern uns umgehend um sie und senden Dir stets eine Reaktion zu.

Ich habe während meines Aufenthalts eine Beschwerde
ollte während Deines Aufenthaltes etwas nicht zu Deiner Zufriedenheit verlaufen, bitten wir Dich, dies so schnell wie möglich dem Servicepoint mitzuteilen. Du kannst im Servicepoint vorbeikommen oder anrufen. Unsere Mitarbeiter vor Ort werden ihr Möglichstes tun, um gemeinsam mit Dir eine Lösung zu finden.

Ist der Servicepoint geschlossen und Du hast eine Beschwerde oder Anmerkung, die nicht warten kann? Dann drücke beim Servicepoint auf die Gegensprechanlage und die Security oder der Gästeservice wird Dir weiterhelfen.

Ich habe nach meinem Aufenthalt eine Beschwerde
Wenn Du nach Deinem Urlaub eine Beschwerde hast, kannst Du diese über unser Beschwerdeformular melden. Dies sollte innerhalb von 2 Wochen nach Deiner Rückkehr nach Hause erfolgen. Wir kümmern uns umgehend um sie und senden Dir stets eine Reaktion zu.
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Wie melde ich mich für den Newsletter an?
Gebe Deine E-Mail-Adresse an, um Dich für den Roompot-Newsletter anzumelden. Du erhältst innerhalb einer Stunde eine E-Mail mit einer Anmeldebestätigung.
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Wie können wir Ihnen helfen?

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Haben Sie noch Fragen?

Für weitere Informationen und Buchungen können Sie mit unserem Contact Center Kontakt aufnehmen via:
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Dann kontaktieren Sie uns bitte während der Öffnungszeiten unter 01806 - 700 730 (aus dem dt. Festnetz € 0,20/Anruf; mobil max. € 0,60/Anruf; andere Länder ggf. abweichend). Unsere Mitarbeiter helfen Ihnen gerne persönlich weiter.
Wir sind telefonisch für Sie da:
Montag - Freitag: 09.00 - 18.00 Uhr
Samstag, Sonntag und Feiertagen: 10.00 - 15.00 Uhr

Einfach selbst regeln

Das können Sie einfach in Ihrem Landal-Konto selbst anpassen.
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Alle aktuellen Informationen in der Roompot-App Unverzichtbar vor und während des Aufenthalts

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