Top 5 Häufig gestellte Fragen
Die Adresse des Parks und alle anderen Kontaktdaten finden Sie auf der entsprechenden Parkseite unter „Parkinformationen“. Alle Kontaktdaten findest Du auch in der App.
Nachdem Du Deine Buchung getätigt hast, wählst Du die gewünschte Zahlungsart. Den vollständigen Betrag auf einmal. Eine Anzahlung von 50 % innerhalb von 15 Tagen und den Restbetrag bis spätestens 8 Wochen vor Anreise. Oder in monatlichen Raten. Zahle den gesamten Betrag auf einmal, falls Du keine Anzahlung tätigen möchtest. Die Zahlung muss innerhalb von 15 Tagen nach der Buchung erfolgen. Falls Du keine Auswahl triffst, wird als Zahlungsart automatisch die Option der Anzahlung angezeigt. Auf Mein Roompot kannst Du jederzeit angeben, dass Du den Betrag doch auf einmal zahlen möchtest. Eine Änderung der Zahlungsart dahingehend, dass Du in Raten zahlen möchtest, ist dann nicht mehr möglich.
Die Buchung innerhalb von 8 Wochen vor der Anreise getätigt? Dann bezahlst Du den Gesamtbetrag auf einmal.
Wie schade, dass Du mit uns nicht zufrieden bist. Teile uns Deine Beschwerde mit, damit wir gemeinsam mit Dir eine Lösung finden können. Im Urlaub will man natürlich gemeinsam genießen.
Ich habe eine Beschwerde vor meinen Aufenthalt
Wenn Du eine Beschwerde hast, bevor Dein Urlaub beginnt, kannst Du uns diese über unser Beschwerdeformular melden. Wir kümmern uns umgehend um sie und senden Dir stets eine Reaktion zu.
Ich habe während meines Aufenthalts eine Beschwerde
ollte während Deines Aufenthaltes etwas nicht zu Deiner Zufriedenheit verlaufen, bitten wir Dich, dies so schnell wie möglich dem Servicepoint mitzuteilen. Du kannst im Servicepoint vorbeikommen oder anrufen. Unsere Mitarbeiter vor Ort werden ihr Möglichstes tun, um gemeinsam mit Dir eine Lösung zu finden.
Ist der Servicepoint geschlossen und Du hast eine Beschwerde oder Anmerkung, die nicht warten kann? Dann drücke beim Servicepoint auf die Gegensprechanlage und die Security oder der Gästeservice wird Dir weiterhelfen.
Ich habe nach meinem Aufenthalt eine Beschwerde
Wenn Du nach Deinem Urlaub eine Beschwerde hast, kannst Du diese über unser Beschwerdeformular melden. Dies sollte innerhalb von 2 Wochen nach Deiner Rückkehr nach Hause erfolgen. Wir kümmern uns umgehend um sie und senden Dir stets eine Reaktion zu.
Gebe Deine E-Mail-Adresse an, um Dich für den Roompot-Newsletter anzumelden. Du erhältst innerhalb einer Stunde eine E-Mail mit einer Anmeldebestätigung.
Ja, natürlich. In einigen unserer Parks gibt es Ferienunterkünfte mit Anpassungen. Sie bieten beispielsweise ein besonders geräumiges Badezimmer mit Stützen, einen Duschstuhl oder eine höhenverstellbare Küche. Du findest diese Ferienunterkünfte durch Auswahl des Suchfilters „Behindertengerecht“. Die Anpassungen variieren je nach Art der Unterkunft und des Parks.
Benötigst Du in Deinem Urlaub besondere Pflege und/oder Hilfsmittel? Kontaktiere unsere Abteilung Roompot Care unter der Telefonnummer +31 113 374 500 oder fülle das Formular auf unserer (niederländischen) Kontaktseite aus. Außerdem helfen Dir die Mitarbeiter von Roompot Care gerne bei der Suche nach einem geeigneten Reiseziel!