Ich habe bereits gebucht und möchte gern länger bleiben. Ist dies möglich?
Schön, dass Du Deinen Aufenthalt verlängern möchtest. Bist du bereits im Park? Dann komm einfach bei der Rezeption vorbei. Ein Mitarbeiter wird mit Dir die Möglichkeiten besprechen. Wenn Du noch nicht an Deinem Zielort bist, wende Dich bitte an unseren Gästeservice. Natürlich muss eine Unterkunft verfügbar sein, um Deinen Aufenthalt zu verlängern.
Hat Ihnen diese Antwort geholfen? Kann ich nach der Buchung noch eine Präferenz angeben?
Bei der Buchung kannst Du angeben, dass Du eine bestimmte Hausnummer oder gewisse Merkmale bevorzugst. Wie zum Beispiel eine haustierfreie Unterkunft oder eine bestimmte Lage. Dafür erbitten wir manchmal einen Zuschlag. Möchtest Du Deine Präferenzen nach der Buchung ändern oder noch durchgeben? Unser Gästeservice hilft dir gern dabei. Ganz selten kann es passieren, dass Du doch eine andere Unterkunft zugewiesen bekommst. Darüber wirst Du dann informiert.
Hat Ihnen diese Antwort geholfen? Wie storniere oder ändere ich meine Buchung, wenn ich über einen anderen Anbieter als Roompot gebucht habe?
Du stornierst oder änderst Deine Buchung bei dem Urlaubsanbieter, bei dem Du die entsprechende Buchung getätigt hast. Frage bei diesem Anbieter nach Informationen zur Vorgehensweise. Dein Urlaubsanbieter legt die Bedingungen für die Änderung oder Stornierung Deiner Buchung fest.
Hat Ihnen diese Antwort geholfen? Wie kann ich später gebuchte Extras ändern oder stornieren?
Du kannst zusätzliche Buchungen bis zu 1 Tag vor Ankunft über Mein Roompot ändern oder stornieren. Wenn Du bereits für den gesamten Urlaub bezahlt hast, erstatten wir den Preisunterschied mit der Anzahlung. Die Stornierung von Versicherungen und obligatorischen Extras wie Bettwäsche oder Endreinigung ist nicht möglich.
Hat Ihnen diese Antwort geholfen? Bekomme ich eine Bestätigung meiner Änderungen?
Ja, bei einer Buchungsänderung erhältst Du eine neue Buchungsbestätigung als E-Mail. Dabei kann es sich um andere Anreise- oder Abreisedaten in Deinen Ferien, die Art der Ferienunterkunft, den Park, die Reisegesellschaft, Sonderwünsche oder Extras handeln. Wenn es nur Änderungen der persönlichen Daten betrifft, erhältst Du eine neue Buchungsbestätigung. In Mein Roompot findest Du immer eine aktuelle Übersicht über Deine Buchung. Praktisch!
Hat Ihnen diese Antwort geholfen? Kann ich meine gewählte Ferienunterkunft nach der Buchung noch ändern?
Eine Änderung Deiner Buchung ist bis 28 Tage vor Deinem Anreisedatum kostenlos möglich. Danach kannst Du sie leider nicht mehr ändern. Natürlich sind Änderungen nur möglich, wenn noch Ferienunterkünfte verfügbar sind. Diese können natürlich etwas teurer sein. In diesem Fall zahlst Du den entsprechenden Aufpreis. Wenn Deine neue Ferienunterkunft günstiger als Deine alte Unterkunft ist, erhältst Du die Differenz leider nicht zurück.
Hat Ihnen diese Antwort geholfen? Wie ändere ich meine Reisegesellschaft in Mein Roompot?
Auf der Seite Meine Buchungen kannst Du bei Meine Reisegesellschaft hinzufügen oder entfernen. Die Änderung Deiner Mitreisenden ist bis zu 1 Tag vor Deiner Anreise möglich.

Haustiere
Deiner Buchung Haustiere selbst hinzuzufügen oder diese aus Deiner Buchung zu entfernen, ist jedoch nicht in Mein Roompot möglich. Dabei hilft Dir unser Gästeservice gern.


Hat Ihnen diese Antwort geholfen? Kann ich das Datum für meine Reise auch nach der Buchung noch ändern?
Das ist bis 28 Tage vor Anreise gratis möglich und bei einer Hotelbuchung sogar bis 1 Tag vor Anreise. In den meisten Fällen kannst Du es unter Mein Roompot selbst erledigen. Der Aufenthalt in einer anderen Periode kann natürlich etwas teurer sein. In diesem Fall zahlst Du den entsprechenden Aufpreis. Sollte Dein neuer Urlaub günstiger als der ursprüngliche sein, erhältst Du die Differenz leider nicht zurück.
Hat Ihnen diese Antwort geholfen? Was ist die Umbuchungsgarantie?
Mit der Umbuchungsgarantie kannst Du bis zu 28 Tagen vor Deinem Anreisedatum Deine Buchung kostenlos ändern. Weitere Einzelheiten erfährst Du auf der Informationsseite zur Umbuchungsgarantie.
Hat Ihnen diese Antwort geholfen? Wird eine Gebühr erhoben, wenn ich etwas in meiner Buchung ändere?
Die Änderung Deiner Buchung ist immer kostenlos. Wenn Du innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung etwas an Deinem Urlaub änderst, erstatten wir Dir die eventuelle Preisdifferenz innerhalb von 7 Tagen zurück. Auch danach kannst Du eine Buchung noch bis zu 28 Tage vor der Ankunft ändern. Wir möchten Dir empfehlen, den neuen Preis genau zu beachten. Wenn dieser niedriger ist als der alte Preis, wird die Differenz im Übereinstimmung mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht erstattet.

Änderungen oder Stornierungen von Extras können bis zu 1 Tag vor der Ankunft vorgenommen werden. Du erhältst eine geänderte Rechnung. Jegliche Preisdifferenz wird nach dem Urlaub mit der Kaution zurückerstattet.
Hat Ihnen diese Antwort geholfen? Erhalte ich die Preisdifferenz zurück, wenn ich meine Buchung ändere?
Wenn Du innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung etwas an Deinem Urlaub änderst, erstatten wir Dir die eventuelle Preisdifferenz innerhalb von 7 Tagen zurück. Auch danach kannst Du eine Buchung noch bis zu 28 Tage vor der Ankunft ändern. Wir möchten Dir empfehlen, den neuen Preis genau zu beachten. Wenn dieser niedriger ist als der alte Preis, wird die Differenz im Übereinstimmung mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht erstattet.
Änderungen oder Stornierungen von Extras können bis zu 1 Tag vor der Ankunft vorgenommen werden. Du erhältst eine geänderte Rechnung. Jegliche Preisdifferenz wird nach dem Urlaub mit der Kaution zurückerstattet.
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